得物系统问题,得物工单域前端优化与类端能力提升实践解析

最近得物APP可是闹出了不少幺蛾子呢！咱们就来聊聊这个话题，看看得物系统都出了哪些让人哭笑不得的问题吧！

一、9元商品BUG，兰博基尼都来了？

还记得去年1月那场9元商品狂欢吗？得物APP因为系统BUG，导致部分商品价格异常低廉，甚至有人39块买到了一辆兰博基尼！这可真是让人瞠目结舌啊！得物官方也迅速回应，表示这是后台系统技术原因导致的，已经紧急修复。虽然这次BUG让很多网友捡到了便宜，但也让得物APP的形象受到了一定影响。

二、手机下不了得物APP？可能是内存不够哦！

有些小伙伴反映，手机上不了得物APP，无论怎么下载都失败。其实，这可能是手机内存不够的原因。得物APP体积较大，如果手机内存不足，就无法安装。所以，如果你遇到这种情况，不妨检查一下手机内存，看看是否需要清理一下。

三、预约上门取件，怎么就自动取消了？

得物APP提供上门取件服务，但有些用户反映，预约上门取件后，系统却自动取消了。这可能是以下几个原因导致的：

1. 未按预约时间及地址等要求进行操作。在进行上门取件预约时，需要填写准确的预约时间、地址等信息，并按照相关要求将商品打包好等待快递员上门取件。

2. 商品未符合平台的要求。在得物平台上出售商品需要符合平台的相关要求，如实物照片应符合要求、商品状态应清晰描述等。

3. 程序出现错误。得物系统可能会存在一些错误或者故障，导致预约自动取消。

如果你遇到了预约取消的问题，可以尝试重新预约，并确保填写准确的信息，并按照平台要求操作。

四、万米高空WiFi拦截得物APP？这可真是让人头疼！

有些用户在乘坐飞机时，发现得物APP无法正常使用。这可能是由于飞机上的WiFi网络访问异常导致的。得物APP的SRE团队与无线团队、网络团队联合全力排查与优化，最终成功解决了这一问题。不过，这也提醒我们，在特定场景下，用户可能面临无法使用得物APP的困扰。

五、删除视频被系统拦截？都是开发不规范惹的祸

去年双11期间，一位用户在得物APP购买商品后，发现有问题，于是上传了视频作为证据。没想到，华为手机却提示得物APP删除了相关视频，并已成功拦截。这可真是让人哭笑不得啊！得物方面也迅速回应，表示从未删除用户手机相册中的原视频，而是为了避免占用用户手机存储空间、删除的是临时缓存文件。

其实，类似的情况并不少见。在Android应用开发中，任何一款APP只要在AndroidManifest.xml文件中声明了读取相册的权限，就有可能被系统提示删除照片。所以，这并非得物APP的专属问题。

六、得物客服怎么找？多种方式任你选

如果你在使用得物APP的过程中遇到了问题，可以尝试以下几种方式联系客服：

1. 打开得物APP，点击右下角【我的】选项按钮，然后点击【客服中心】进入客服界面。

2. 在客服界面，你可以先尝试自助客服，看看是否能找到你想要了解的问题答案。

3. 如果自助客服无法解决问题，可以点击【在线客服】选项，选择身份（买家或卖家），然后输入“人工客服”进行咨询。

4. 除了以上方式，你还可以通过以下方式联系得物官方工作人员：

- 用户反馈群：492518209

- 商务合作：BD@theduapp.com

- 客服邮箱：issue@theduapp.com

- 廉政邮箱：jubao@theduapp.com

- 知识产权维权：weiquan@theduapp.com

- 市场公共：pr@theduapp.com

- 客服电话：021-63066366

得物APP虽然存在一些系统问题，但官方也在积极解决。作为用户，我们也要学会合理使用APP，遇到问题及时反馈，共同维护良好的购物环境。