cati系统,什么是CATI系统？

什么是CATI系统？

计算机辅助电话调查系统（Computer-Assisted Telephone Interviewing System，简称CATI系统）是一种利用计算机技术辅助进行的电话调查方法。它通过计算机软件和电话网络，实现对调查过程的自动化管理，从而提高调查效率和数据质量。

CATI系统的工作方式

CATI系统的工作方式主要包括以下几个步骤：

访员准备：访员在计算机前登录系统，查看待调查的问卷和样本信息。

电话拨号：系统自动拨打样本电话，访员根据系统提示进行电话访问。

数据录入：访员在电话访问过程中，通过键盘或鼠标将受访者的回答实时录入计算机。

数据审核：系统自动对录入的数据进行审核，确保数据准确性。

结果分析：调查结束后，系统自动生成调查报告，供研究人员分析。

CATI系统的优势

CATI系统相较于传统电话调查方法，具有以下优势：

提高效率：CATI系统自动拨号、数据录入等功能，大大缩短了调查时间。

降低成本：CATI系统减少了人力成本，降低了调查成本。

提高数据质量：系统自动审核数据，确保数据准确性。

方便管理：系统对调查过程进行全程监控，便于管理者掌握调查进度。

CATI系统的发展历程

1970年：CATI系统在美国出现。

1975年：加利福尼亚大学洛杉矶分校将CATI系统应用于教学研究。

1980年：CATI系统在美国得到较突破性的发展。

1990年代：CATI系统在我国逐渐普及。

21世纪：CATI系统不断升级，功能更加完善。

CATI系统的应用领域

CATI系统广泛应用于以下领域：

市场调研：了解消费者需求、市场趋势等。

社会调查：了解公众意见、政策满意度等。

学术研究：收集数据、验证假设等。

企业内部调查：了解员工满意度、业务状况等。

CATI系统作为一种高效、便捷的调查方法，在我国得到了广泛应用。随着技术的不断发展，CATI系统将更加完善，为各类调查提供更加优质的服务。