eterm系统学习,深入浅出eTerm系统学习指南

深入浅出eTerm系统学习指南

随着航空业的快速发展，eTerm系统作为民航代理人售票的重要工具，其操作熟练度直接影响到工作效率和服务质量。本文将为您详细解析eTerm系统的学习要点，帮助您快速上手。

eTerm系统，全称航空电子票务系统，是航空公司、机场、旅行社等机构进行电子客票销售、查询、预订、退改签等业务的核心工具。它集成了航班信息、票价、舱位、旅客信息等多种数据，为用户提供便捷的航空服务。

1. 熟悉eTerm系统界面

首先，您需要熟悉eTerm系统的界面布局，包括菜单栏、工具栏、信息显示区等。了解各个功能模块的位置和作用，为后续学习打下基础。

2. 学习基本操作指令

eTerm系统操作主要依靠指令完成，如查询航班、预定机票、退改签等。您需要掌握以下基本指令：

查询航班：AV

预定机票：SD

退票：RT

改签：UP

3. 熟悉航空公司仓位代码和城市三字代码

在eTerm系统中，航空公司仓位和城市都使用特定的代码表示。您需要掌握以下常用代码：

航空公司仓位代码：如经济舱Y，公务舱C等

城市三字代码：如北京PEK，上海PVG等

4. 学习特殊服务指令

在eTerm系统中，您还可以为旅客提供特殊服务，如VIP接待、行李托运等。掌握以下特殊服务指令，将有助于提升服务质量：

特殊服务：SSR

行李托运：LSS

5. 熟悉电子客票操作

电子客票是eTerm系统的重要功能之一。您需要掌握以下电子客票操作指令：

电子客票打票：ETDZ

电子客票查询：ETKD

1. 官方教材

您可以通过购买eTerm系统官方教材，系统学习eTerm系统的操作方法和技巧。

2. 在线教程

互联网上有很多关于eTerm系统的在线教程，您可以根据自己的需求选择合适的教程进行学习。

3. 实战演练

理论知识固然重要，但实际操作才是检验学习成果的关键。您可以通过模拟系统或实际操作，不断提升自己的操作技能。

学习eTerm系统的时间因人而异，一般来说，具备一定计算机操作基础的人员，在3-4个月内可以熟练掌握eTerm系统的基本操作。对于国际业务，需要更多时间学习和掌握相关知识。

多动手实践，加深对知识的理解

遇到问题及时查阅资料或请教他人

关注行业动态，了解eTerm系统的最新功能

eTerm系统是航空代理人售票的重要工具，掌握eTerm系统的操作方法对于提高工作效率和服务质量具有重要意义。通过本文的学习指南，相信您已经对eTerm系统有了初步的了解。祝您学习顺利，早日成为eTerm系统操作高手！