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12306系统维护期间退票指南

随着铁路运输的日益便捷，12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，为广大旅客提供了便捷的购票服务。然而，在12306系统维护期间，旅客可能会遇到退票的困扰。本文将为您详细介绍12306系统维护期间退票的相关事宜。

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一、12306系统维护时间

根据12306官方公告，系统维护时间通常为每日23:00至次日06:00。在此期间，旅客无法进行网上购票、退票、改签等操作。因此，如果您在系统维护期间需要退票，请提前做好安排。

二、系统维护期间退票方式

在12306系统维护期间，旅客可以通过以下几种方式退票：

前往火车站窗口办理退票：在系统维护期间，旅客可以前往火车站窗口，向工作人员说明情况，办理退票手续。

联系铁路客服：旅客可以拨打铁路客服电话12306，咨询系统维护期间的退票事宜，并按照客服人员的指引进行操作。

使用自助售票机：部分火车站的自助售票机支持退票功能，旅客可以在系统维护期间使用自助售票机办理退票。

三、退票注意事项

在办理退票时，请注意以下事项：

退票时间限制：在系统维护期间，退票时间有限制。具体时间以12306官方公告为准。

退票手续费：根据铁路部门规定，退票时可能需要支付一定的手续费。具体费用以12306官方公告为准。

退票凭证：办理退票后，请妥善保管好退票凭证，以备不时之需。

四、系统维护期间购票未付款的处理

如果在系统维护期间，旅客在12306官网或手机APP上购票但未付款，系统会自动取消订单。此时，旅客无需担心，只需在系统维护结束后重新购票即可。需要注意的是，根据12306规定，网上购票必须在半小时内完成支付，否则视为无效。

12306系统维护期间，旅客可以通过多种方式办理退票。在办理退票时，请务必注意退票时间限制、手续费等相关事宜。同时，为了避免不必要的麻烦，建议旅客在系统维护期间尽量避免购票操作。

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