360客服在线客服系统,企业提升服务效率的利器

360客服在线客服系统：企业提升服务效率的利器

一、360客服在线客服系统简介

360客服在线客服系统是一款集即时通讯、访客监控、流量统计、CRM等于一体的先进互联网在线客服系统。它广泛应用于网络销售、网站在线客服、网上呼叫中心等领域，帮助企业实现售前、跟踪、售后一站式服务。

二、360客服在线客服系统的产品特点

1. 把握客户需求：360客服在线客服系统可以帮助企业更地把握客户的目的，大幅度提高客户的转换率，降低客户的流失。

2. 兼容第三方软件：系统兼容大量第三方软件，如腾讯QQ、MSN、阿里旺旺等，实现无缝对接，提高沟通效率。

3. 一站式服务：从售前、跟踪到售后，360客服在线客服系统提供完整的一站式服务，满足企业不同阶段的服务需求。

4. 即时沟通：访客可以随时通过在线客服图标与客服人员进行对话，实现即时沟通，提高客户满意度。

5. 访客信息全面掌握：系统可以地把握访客来源、站点、访问次数、客服人员全部信息，帮助企业更好地了解客户需求。

三、360客服在线客服系统的优势

1. 免费体验：360客服在线客服系统提供给准客户一个月免费体验，让企业网站实现质的飞跃。

2. 人性化的设计：客服360的设计注重细节，操作方便，让客服人员能够井井有条地处理客户问题。

3. 强大的功能：相比传统客服系统，360客服在线客服系统功能更强大，如对话转接、路由功能、多窗口对话、离线留言等。

4. 集成企业内部系统：系统可以与企业内部即时通讯系统进行集成，方便信息流通，保证数据完整性和连续性。

四、360客服在线客服系统的应用场景

1. 网络销售：帮助企业实现售前咨询、订单处理、售后服务等环节的在线沟通。

2. 网站在线客服：为访客提供实时在线咨询，提高客户满意度。

3. 网上呼叫中心：实现多渠道接入，提高客户服务效率。

360客服在线客服系统凭借其强大的功能和人性化的设计，已成为众多企业提升服务效率、增强客户满意度的首选工具。选择360客服在线客服系统，让您的企业迈入高效、便捷的客户服务新时代。