怎么投诉饿了么平台,如何投诉饿了么平台——维护您的消费权益

如何投诉饿了么平台——维护您的消费权益

在享受饿了么平台带来的便捷外卖服务的同时，我们有时也会遇到一些不尽如人意的情况。当您的权益受到侵害时，了解如何投诉饿了么平台是维护自身权益的重要一步。以下将详细介绍投诉饿了么平台的步骤和方法。

一、饿了么APP内投诉

1. 打开饿了么APP，点击右下角的“我的”图标。

2. 在“我的”页面中，找到并点击“我的客服”。

3. 选择“在线客服”，进入客服对话页面。

4. 在对话框中输入“人工客服”，根据提示进行操作。

5. 提供订单信息、问题描述以及相关证据，如图片、视频等。

6. 点击提交，等待客服回复处理结果。

二、拨打饿了么官方消费者服务热线

1. 拨打饿了么官方消费者服务热线：10105757。

2. 按照语音提示转接人工客服。

3. 向客服说明投诉事项，提供订单信息、问题描述以及相关证据。

4. 等待客服处理，并关注后续进展。

三、向消费者协会投诉

1. 准备好投诉材料，包括投诉方及被投诉方的基本信息、投诉内容、法律依据等。

2. 联系当地消费者协会，了解投诉流程。

3. 按照消费者协会的要求提交投诉材料。

4. 等待消费者协会调查处理。

四、拨打12315消费者申诉举报热线

1. 拨打12315消费者申诉举报热线。

2. 根据语音提示，选择饿了么平台相关投诉。

3. 提供投诉方及被投诉方的基本信息、投诉内容、法律依据等。

4. 等待相关部门调查处理。

五、投诉注意事项

1. 投诉时，请保持冷静，客观描述问题。

2. 提供相关证据，如订单信息、图片、视频等，以便客服或相关部门调查。

3. 投诉时，请保留好通话记录、短信记录等证据。

4. 投诉过程中，如有疑问，可随时联系客服或相关部门。

投诉饿了么平台是维护自身权益的重要途径。在遇到问题时，请按照以上方法进行投诉，相信在您的努力下，问题会得到妥善解决。同时，我们也希望饿了么平台能够不断完善服务，为消费者提供更好的体验。